Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.

• Livraison disponible en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM

• Adresses situées hors de France non prises en charge

• Règles applicables à toutes les commandes sans distinction

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Les montants affichés intègrent les éléments nécessaires à la compréhension du coût total.

• Mode DDP (Delivered Duty Paid) appliqué

• Prix incluant la TVA française au taux de 20 % et les droits de douane

• Aucun frais supplémentaire demandé à la réception

• Livraison sans frais à partir de 160,26 €

• Frais de transport fixés à 8,77 € pour les commandes inférieures à ce montant

• Somme affichée correspondant au montant à régler

Ⅲ. Délais de traitement des commandes

Le calcul des délais dépend du moment où le paiement est validé.

• Paiement confirmé avant 18h00 : traitement initié le jour même

• Paiement confirmé après 18h00 : traitement à partir du jour suivant

• Paiement effectué le week-end ou un jour férié : prise en compte au prochain jour ouvré

Ⅳ. Expédition et acheminement

Après validation, la commande suit les étapes habituelles de préparation et d’envoi.

• Expédition généralement réalisée dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation

• Délai de livraison estimé entre 6 et 14 jours ouvrés

• Durée variable selon le dédouanement, les conditions météorologiques et le transport

• Envoi d’un numéro de suivi unique par courrier électronique après expédition

Le transport est assuré par des prestataires reconnus.

• Acheminement confié à DHL, FedEx ou UPS

• Suivi en ligne accessible pour chaque envoi

Ⅴ. Réception et gestion des incidents

La vérification du colis à la livraison permet d’identifier rapidement toute anomalie.

• Contrôle de l’emballage recommandé lors de la réception

• Prise de photos conseillée en cas de dommage visible

• Même procédure en cas de réception par un tiers

• Signalement requis sous 48 heures en cas de produit endommagé, manquant, retardé ou livré par erreur

• Frais liés à une adresse inexacte ou incomplète à la charge de l’utilisateur

Ⅵ. Modification et annulation

Les possibilités de changement dépendent de l’état d’avancement de la commande.

• Modification d’adresse ou annulation envisageable dans les 72 heures avant expédition

• Après expédition, aucune modification ou annulation possible

• Retour possible conformément à Politique de retour, de remboursement et d’échange

Ⅶ. Retours

Les conditions applicables aux retours sont précisées dans une section dédiée.

• Prise en charge des frais selon les critères définis

• Détails disponibles dans Politique de retour, de remboursement et d’échange

Ⅷ. Protection des données

Les informations collectées sont limitées à celles nécessaires à la livraison.

• Données concernées : nom, adresse, coordonnées de contact

• Traitement conforme au GDPR

• Sécurisation par chiffrement TLS et contrôle des accès

• Informations complémentaires dans Politique de confidentialité

Ⅸ. Service de contact

• Adresse: 11932 TOWN PARK CIRCLE, EAGLE RIVER, AK, 99577

• Téléphone: +1 (516) 860-5867

• Courrier électronique: hello@mobiliarz.com

• Horaires: Du lundi au vendredi, 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)