Conditions générales d’utilisation

Ⅰ. Conditions d’utilisation

L’accès à la plateforme, incluant la navigation, la commande et le paiement, implique la prise de connaissance des présentes règles.

En cas de désaccord, l’utilisation doit être interrompue.

Utilisation réservée aux personnes âgées d’au moins 15 ans ou disposant d’une autorisation parentale
Informations fournies lors de l’inscription attendues comme exactes et complètes
Identifiants de connexion strictement personnels
Responsabilité liée à la conservation des accès

Ⅱ. Produits et indications de prix

Les informations produits sont présentées avec soin afin de refléter leurs caractéristiques principales.

Des différences mineures peuvent néanmoins apparaître entre les visuels et l’article reçu.

Description fondée sur les éléments disponibles
Prix et quantités confirmés lors de la validation de commande
Montants incluant la TVA française au taux de 20 %
Droits de douane intégrés selon le mode DDP
Informations complémentaires disponibles dans Politique de TVA et de livraison DDP

Ⅲ. Commande et paiement

Une fois le règlement validé, la commande entre dans le processus de traitement.

Ⅳ. Traitement des commandes et livraison

Les délais varient selon l’heure de validation et le calendrier ouvré.

Après préparation, l’expédition intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

La livraison est estimée entre 6 et 14 jours ouvrés, selon le transport et le dédouanement.

Ⅴ. Annulation, remboursement et retours

Les règles applicables varient selon l’état d’avancement de la commande.

Avant expédition : annulation possible dans les 72 heures suivant le paiement
Après expédition : annulation non applicable, retour possible après réception
Remboursement initié vers le moyen de paiement initial
Délai bancaire indicatif de 3 jours ouvrés, avec crédit constaté sous 10 à 15 jours

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours après réception.

Transmission d’une étiquette de retour prépayée en format PDF après validation
Modalités complètes disponibles dans Politique de retour, de remboursement et d’échange et Politique d’annulation de commande

Ⅵ. Données personnelles et confidentialité

Les données collectées sont limitées à celles nécessaires à la gestion des commandes et du service.

Informations concernées : identité, adresse, données de paiement
Sécurisation par TLS, contrôles d’accès et audits périodiques
Droits d’accès, de rectification et de suppression prévus par le GDPR
Cookies essentiels utilisés pour le panier et le paiement
Cookies analytiques ou personnalisés soumis au consentement
Références complémentaires dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies

Ⅶ. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes peuvent être saisies.

Ⅷ. Coordonnées de contact

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